Sistema de Fidelización

Descripción

Es un sistema que permite a los usuarios de la aplicación acumular puntos realizando determinadas acciones en la aplicación. Esos puntos acumulados son canjeables mediante a un catálogo de productos que es creado por el propietario de la aplicación en el panel de gestión.

El usuario acumula puntos cuando comparte una notificación en Twitter o Facebook, cuando contesta una encuesta o un cuestionario de satisfacción o simplemente por registrarse. Es el propietario quien configura cuales de estas acciones otorgan puntos.

El usuario, siempre que haya iniciado sesión, podrá ver los puntos disponibles y los artículos existentes para canjear; si el usuario posee los puntos necesarios podrá realizar el canje.

Elementos de un producto

  • Título (nombre del producto)
  • Descripción (información ampliada del producto)
  • Imagen
  • Valor en puntos (puntos necesarios para obtener el producto)
  • Cantidad disponible
  • Fecha límite de canje (fecha a partir de la cual el producto no estará disponible para los usuarios)
  • Palabras clave (son palabras que describen al producto y que sirven para poder encontrar el mismo de forma fácil entre todos los demás existentes, para posteriormente poder editarlo o eliminarlo)

Acciones que dan puntos

El propietario puede definir cuáles de las siguientes acciones otorgan puntos al usuario y la cantidad que obtiene por cada una de ellas:

  • Registrase
  • Realizar una encuesta (se indica al crear la encuesta)
  • Compartir en Facebook
  • Compartir en Twitter

Ventajas para el propietario

Gracias a esta funcionalidad, las ofertas, promociones o información de su negocio serán compartidas en las redes sociales, aumentando de esta forma el público objetivo.

Con esta funcionalidad premia e incentiva a los usuarios para que le ayuden a conocer los puntos de mejora de su negocio.

Es importante cada cierto tiempo enviar notificaciones a los usuarios, recordando que acumulan puntos por compartir información o por realizar encuestas.